近日，百果园董事长余惠勇在社交媒体上发表视频，称“商业就两种，第一种利用消费者的无知，第二种教育消费者成熟”，并表示“我们不会迎合消费者，而是在教育消费者成熟”。这一言论迅速引发网友热议，话题一度冲上热搜榜首。
部分网友认为，百果园的回应显得傲慢，认为“谁要你教育?”“到底谁在吃百果园?”。也有观点认为，百果园的“教育”理念与市场实际存在错位，消费者更希望品牌“迎合”而非“教育”。
对此，百果园方面并未直接回应争议，但有文章指出，公司曾因“区别对待购物券顾客”被质疑，但公司方面表示“系误解”。此次事件再次引发公众对品牌与消费者关系的讨论。
尽管百果园强调其“教育消费者成熟”的理念，但消费者更关注的是产品品质与价格的合理性。有专家指出，商业应以“迎合消费者”为前提，而非“教育”。未来，百果园如何平衡“教育”与“迎合”的关系，仍需市场与消费者的进一步检验。
