2025年9月10日，上海一名女子点外卖时发现蒸蛋上被写有侮辱性字母“S×”，引发公众关注。据媒体报道，吴女士点外卖时发现餐品上出现侮辱性文字，认为商家存在不尊重行为。商家回应称，涉事员工为临时工，因情绪不佳所为，并已向顾客道歉。商家表示，总部已关注此事，并承诺加强员工管理。
事件曝光后，吴女士未要求补偿，也未食用该餐。商家表示，涉事员工已被开除，品牌总部表示将加强员工培训与情绪管理。
公众对餐饮服务人员情绪管理问题引发关注。此类事件反映出餐饮行业在服务规范与员工情绪管理方面存在漏洞。专家指出，此类事件不仅损害消费者权益，也可能影响行业形象。
事件引发公众对餐饮行业服务标准的反思。消费者呼吁加强监管，推动餐饮企业提升服务质量，避免类似事件再次发生。
此次事件提醒餐饮行业需重视员工情绪管理与服务规范，以保障消费者权益，维护行业健康发展。
