近日，关于“春秋航空故意调低客舱温度以售卖毛毯”的争议引发广泛关注。部分乘客反映在飞行过程中，机舱内温度过低，需购买毛毯保暖，甚至有视频显示乘客需扫码购买15元毛毯，引发公众质疑。对此，春秋航空于2025年8月25日发布声明，明确否认相关指控。
春秋航空在声明中表示，公司始终以乘客舒适度为核心，所有温度调节均根据航班实际情况和乘客需求进行合理调整。关于毛毯销售，公司强调其为正常客舱服务的一部分，不存在任何违规或故意行为。此外，春秋航空还指出，网络上出现的“冷凝水汽”现象是夏季潮湿空气遇冷的正常物理现象，与温度调节无关。
针对乘客投诉，春秋航空表示已对相关情况展开调查，并将根据调查结果采取相应措施。同时，公司还表示将追究造谣传谣者的法律责任。
尽管春秋航空多次否认“故意调低温度售卖毛毯”的指控，但此类争议并非首次。此前，春秋航空曾于2023年发布声明，否认类似指控，并强调“冷凝水汽”为正常现象。然而，此类争议仍引发公众对航空公司服务透明度和乘客体验的关注。
此次事件反映出，航空公司在提升乘客舒适度与运营成本之间需寻求平衡，同时也提醒航空公司应加强服务透明度，及时回应乘客关切。
